La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando el panorama empresarial en Chile, y las empresas están tomando nota. Según un estudio reciente de IDC, encargado por Microsoft, un 74% de las grandes empresas chilenas planea aumentar su presupuesto de IA en los próximos dos años. Esto refleja un crecimiento del 26% en el mercado de la IA en el país, con sectores como manufactura, energía y comercio liderando la adopción.
El estudio además encontró que las iniciativas de IA en Chile generan un retorno de inversión de 3 veces su costo, la cifra más alta de la región junto a Colombia. Por otro lado, el 49% de las organizaciones en Chile han implementado IA en menos de 6 meses, superando ligeramente el promedio global del 48%.
Este rápido despliegue está proporcionando a las empresas nacionales una serie de beneficios tangibles. Entre ellos se encuentran la mejora de la productividad, ya que la IA automatiza tareas y libera tiempo para que los empleados se concentren en actividades de mayor valor. También se observa una mayor eficiencia operativa, pues la IA optimiza procesos y mejora la toma de decisiones. Además, la IA está permitiendo a las empresas crear nuevos modelos de negocio mediante la generación de productos y servicios innovadores y la apertura de nuevos mercados. Por último, la personalización de la experiencia del usuario y la mejora en la atención al cliente son beneficios significativos que la IA está aportando.
Chile se destaca en la región por su sólida adopción y desarrollo de IA, gracias a un marco regulatorio proactivo, la presencia de centros de investigación líderes en IA y un marcado interés empresarial. El gobierno chileno ha tomado medidas para promover el desarrollo y uso responsable de la IA, lo que ha facilitado su rápida adopción.
El Ministerio de Ciencia y Tecnología ha revisado y actualizado la Política Nacional de Inteligencia Artificial junto con su Plan de Acción, presentando un proyecto de ley enfocado en regular y fomentar el desarrollo ético y responsable de la IA. Este plan abarca 177 iniciativas que involucran a 14 ministerios y se estructuran en tres áreas principales: la formación de talento y la mejora de la infraestructura tecnológica, el impulso a la investigación y desarrollo, y la gobernanza y ética de la IA.
En el evento de presentación del Estudio de Microsoft e IDC, la Ministra de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación de Chile, Aisén Etcheverry, resaltó la relevancia de esta propuesta. Según ella, “La Inteligencia Artificial es una tecnología con un amplio margen de desarrollo y Chile ocupa una posición destacada y avanzada en este campo. El proyecto que presentamos tiene como objetivo asegurar que la regulación no obstaculice la innovación, sino que aborde los riesgos y preocupaciones que pueden derivar del uso incorrecto de esta. Para lograrlo, proponemos la creación de un grupo de expertos que funcione como un órgano permanente de carácter público-privado, compuesto por las personas más conocedoras en el campo de la inteligencia artificial, quienes nos ayudarán a enriquecer la reglamentación para prevenir los riesgos asociados a la tecnología y fomentar su desarrollo en el país”.
La ministra subrayó que el enfoque del proyecto es equilibrar la innovación con la mitigación de riesgos, destacando la creación de un grupo de expertos público-privado que contribuirá a la elaboración de regulaciones más robustas y efectivas.
Sin embargo, a pesar de estos avances significativos, las empresas chilenas aún enfrentan desafíos importantes en la implementación de IA. Existe una escasez de profesionales con las habilidades necesarias para desarrollar e implementar soluciones de IA, y hay preocupaciones por la ética y la privacidad que deben ser abordadas para ganar la confianza de clientes y empleados. Además, la falta de datos efectivos para entrenar y utilizar modelos de IA es otro obstáculo que las empresas deben superar.
El futuro de la IA en Chile es prometedor. La tecnología tiene el potencial de transformar aún más la economía chilena y mejorar la vida de los ciudadanos. A medida que las empresas continúen invirtiendo en IA y superando los desafíos, podemos esperar ver aún más innovación y crecimiento en los próximos años.
En este contexto, las insurtech chilenas tienen una gran oportunidad para aprovechar el poder de la IA y transformar sus negocios. Algunas áreas específicas donde pueden utilizar la IA incluyen la suscripción y fijación de precios, mediante el análisis de datos de clientes para desarrollar modelos más precisos; la detección de fraudes, para reducir costos y mejorar la rentabilidad; la automatización del procesamiento de siniestros, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente; y el servicio al cliente, proporcionando una atención más personalizada y eficiente.
Fuente:
https://www.idc.com/
https://news.microsoft.com/
